Recepce je v provozu nepřetržitě.
Pohodlné a cenově výhodné ubytování je pro hosty Penzionu Palma z řad turistů i rodin s dětmi připraveno ve 3 prakticky zařízených pokojích a čtyřlůžkovém apartmánu s kuchyňským koutem a vlastním sociálním zařízením. Ostatní pokoje mají sociální zařízení společné. Všechny pokoje disponují televizí se satelitním příjmem, pohodlným nábytkem, lednicí a bezplatným bezdrátovým internetovým připojením. Nechybí zde úschovna zavazadel a prádelna.
Stravování hostů Penzionu Palma probíhá individuálně návštěvou některé z okolních restaurací nebo vlastním vařením ve vybavené společné kuchyňce, která je součástí penzionu. Hosté apartmánu si mohou uvařit ve své vlastní kuchyňce. Restaurace i obchod s potravinami jsou kousek od ubytování.
Penzion Palma je situován pouhých 50 metrů od železničního nádraží a stanoviště cyklobusu. Bezplatné parkování je možné přímo u penzionu.
Penzion Palma naleznete na úpatí Beskyd ve Frýdlantu nad Ostravicí přímo pod Ondřejníkem, v klidné vilové čtvrti nedaleko centra města. K výletu láká mimo jiné 9 kilometrů vzdálený hrad Hukvaldy, Lysá hora, majestátní hora Radhošť, Štramberský hrad a Trúba, Frenštát pod Radhoštěm se skanzenem či Pustevny.
Úschova kol a lyží. Domácí Wi-Fi